Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 18ibet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 18ibet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtChính sách minh bạch, không phát sinh phí ẩnĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi dịch vụ
18ibet Điều khoản và điều kiện tại 18ibet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa 18ibet và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, đồng thời yêu cầu xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ và xử lý theo quy định về bảo vệ thông tin áp dụng tại khu vực bạn truy cập — chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi giao dịch và phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ thô trên hệ thống sau khi xác minh hoàn tất.

Xác minh thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa được nhận diện, hệ thống yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau đó chỉ giữ thông tin cần thiết cho mục đích kiểm tra nội bộ và tuân thủ quy định pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản hoặc quy trình xử lý khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang web và ứng dụng di động — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc xác minh điều khoản cụ thể trong khi giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký, hoặc cần giải thích chính sách nạp rút qua ví nội địa.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi cần hiểu rõ hơn về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin.

Bạn cần đủ điều kiện theo quy định pháp luật tại khu vực đang truy cập. Việc đăng ký tài khoản là xác nhận bạn đáp ứng các yêu cầu pháp lý áp dụng tại địa phương.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ được đăng trên trang điều khoản và qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Ví điện tử và tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn. Sử dụng thông tin của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Bạn sẽ nhận thông báo lý do qua kênh liên lạc đã đăng ký. Nếu muốn khiếu nại, liên hệ hỗ trợ qua email để được xem xét lại — mọi trường hợp đều được ghi nhận và phản hồi.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài chính cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích bắt buộc theo pháp luật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.